Kluczową rolę w ocenie jakości z usług stomatologicznych odgrywa satysfakcja pacjenta i jej monitorowanie. Jednym z elementów powodzenia leczenia jest zadowolenie pacjenta z udzielonego świadczenia, ocena czynników wpływających na satysfakcję, jak również dobór właściwego narzędzia umożliwiającego jej pomiar. Celem pracy jest zwrócenie uwagi na: rosnącą świadomość pacjentów z udzielanych świadczeń stomatologicznych, czynniki wpływające na satysfakcję, jak również podejmowanie przez kadrę zarządzającą podmiotami leczniczymi działań dla zapewnienia jakości usług stomatologicznych. W odniesieniu do jakości usług stomatologicznych rośnie świadomość pacjentów w odniesieniu do przestrzegania ich praw, jako pacjenta, jak również coraz większego znaczenia nabierają umiejętności prawidłowej komunikacji, pomiędzy pacjentem a personelem medycznym. Pacjenci oczekują informacji przekazanej dla nich w sposób zrozumiały i czytelny.

Słowa kluczowe: usługi stomatologiczne, jakość usług stomatologicznych, satysfakcja pacjenta.